Betaling og refusion

Denne politik beskriver, hvordan scribixo håndterer betalinger, afbestillinger og tilbagebetalinger for de ydelser, virksomheden leverer i og omkring Køge. Den gælder for alle opgaver, der aftales med os telefonisk, via e-mail eller personligt.

Tilbud og ordrebekræftelse

Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.

Tilbagebetaling og delvist udført arbejde

Vi sender pengene retur ad samme vej som den oprindelige betaling, normalt inden for 14 dage efter, at vi er blevet enige med dig om tilbagebetalingen. Findes den betalingsmåde ikke længere, beder vi om dine bankoplysninger på [email protected] og overfører beløbet gratis. Fuldt leverede ydelser refunderes ikke; ved delvist færdigt arbejde afregner vi den færdige del og sender resten tilbage.

Betaling af fakturaer

Fakturaer skal betales senest 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt, og vi modtager bankoverførsel samt de øvrige betalingsmåder, der står på fakturaen. Ved større opgaver kan der aftales forudbetaling eller betaling i rater, hvilket fremgår af tilbuddet. Ved for sen betaling sender vi en rykker, hvorefter der kan blive beregnet morarenter efter renteloven.

Hvis vi ikke kan overholde en aftale

Må vi aflyse eller udsætte en aftale, eksempelvis på grund af sygdom, en forsinket tidligere opgave eller omstændigheder, vi ikke er herre over, giver vi dig besked hurtigst muligt og tilbyder den næste ledige dato. Passer ingen ny dato dig, får du alt, hvad du har betalt for ydelsen, tilbage.

Dine ændringer og afbestillinger

Det koster ikke noget at aflyse eller flytte en aftale, hvis du giver besked senest 48 timer før tidspunktet, på +45 56 63 21 48 eller [email protected]. Aflyser du senere, eller er ingen hjemme, når vi kommer, kan vi tage betaling for udført arbejde og for udgifter, vi ikke længere kan undgå, men helst finder vi en ny dato.

Reklamationer og afhjælpning

Er du ikke tilfreds med vores arbejde, så beskriv problemet skriftligt til [email protected] senest 14 dage efter, at ydelsen er leveret, så vi kan undersøge sagen, mens omstændighederne stadig står klart. Vi gennemgår sagen og foreslår en udbedring, en gentagelse af ydelsen, en delvis tilbagebetaling eller en anden løsning, der passer til situationen.

Fortrydelse af fjernsalgsaftaler

Hvor lovgivningen i Danmark, herunder forbrugeraftaleloven, giver forbrugere ret til at fortryde en aftale indgået pr. telefon, e-mail eller online, gælder denne ret ud over denne politik. En skriftlig meddelelse til [email protected] inden for den lovbestemte frist på 14 dage er tilstrækkelig, og arbejde, som du udtrykkeligt bad os om at påbegynde, før du fortrød, afregnes da særskilt.